Política de Privacidad
Información sobre cómo manejamos tus datos personales
DEFINICIONES
Área pública
área de la página web al que pueden acceder tanto los Usuarios como los Visitantes, sin necesidad de iniciar sesión.
Área restringida
área de la plataforma a la que solo pueden acceder los Usuarios, es decir, donde el acceso requiere iniciar sesión.
Cliente
una persona física o jurídica que haya aceptado estos Términos con el Proveedor.
Cookies
pequeños archivos que se guardan en tu ordenador. Las cookies almacenan información sobre usted, como nombre de usuario o información de registro, o preferencias de usuario, pero NO espían, como el spyware.
Cuenta
Medio principal para acceder y utilizar los Servicios de UrWaiter, sujetos al pago de una Tarifa según el Plan seleccionado;
Datos del cliente
datos personales, informes, direcciones y otros archivos, carpetas o documentos en forma electrónica que el Usuario de la Plataforma almacena dentro de la Plataforma.
Encargado de tratamiento
la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
UrWaiter, LLC
Sociedad constituida conforme a las leyes estadounidenses, con domicilio social en 166 Geary Street, 15th Floor Suite #218, San Francisco, California 94108, Estados Unidos, con número de identificación fiscal EIN 38-4283854
Información personal
significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
Plataforma
la aplicación de gestión integral de establecimientos dedicados al ocio nocturno.
Responsable del Tratamiento
la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.
Servicio Integrado
servicios, herramientas o aplicaciones de terceros ajenos a UrWaiter pero que están integradas en la Plataforma, para que los Usuarios o Visitantes puedan utilizarlos o bien para complementar los Servicios ofrecidos por UrWaiter.
Usuario
empleado, agente o representante de un Cliente, o el propio Cliente de forma directa, que utiliza principalmente las áreas restringidas del Sitio con el propósito de acceder a los distintos Servicios.
Visitante
significa un individuo que no sea un Usuario, que usa el área pública, pero no tiene acceso a las áreas restringidas de la Plataforma.
INFORMACIÓN RECOGIDA EN LA PLATAFORMA
Información proporcionada por el usuario
Cuando utiliza la Plataforma, tanto como Usuario o como Visitante, es posible que deba proporcionar datos personales, o bien que nosotros recopilemos esos datos. Algunos de los Datos personales que tratamos incluyen nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono móvil y tarjeta de crédito u otra información de facturación. Los datos personales también pueden incluir otra información, como el área geográfica, aficiones, gustos o preferencias, cuando dicha información está vinculada a información que identifica a una persona concreta. Puede proporcionarnos Datos personales de varias formas en la Plataforma: cuando se registra y crea una Cuenta, con el mero uso de la Plataforma, publicando o subiendo Datos del Cliente, mientras interactúa con otros usuarios de la Plataforma a través de los distintos medios de comunicación o mensajería, o si nos envía solicitudes relacionadas con el servicio de atención al cliente.
Información recopilada por los clientes
Un Cliente o Usuario puede almacenar o cargar los Datos del Cliente en la Plataforma, a través de ellos mismos o bien que sean sus respectivos clientes quienes introduzcan los datos. En este caso, cada Cliente es responsable de proporcionar un aviso a sus respectivos clientes y terceros con respecto al propósito para el cual el Cliente recopila sus Datos personales y cómo estos Datos personales se procesan a través de la Plataforma como parte de los Datos del Cliente.
Información recogida de manera automatizada
Cuando un Usuario o Visitante utiliza la Plataforma, podemos registrar automáticamente cierta información del dispositivo del Usuario o Visitante mediante el uso de varios tipos de tecnología, incluidas las cookies, gifs transparentes o "web beacons". Esta información recopilada de manera automatizada puede incluir dirección IP u otra dirección o identificación del dispositivo, navegador web y / o tipo de dispositivo, las páginas web o sitios visitados justo antes o después de usar la Plataforma, las páginas u otro contenido que el Usuario o Visitante ve o interactúa en la Plataforma, así como fechas y horarios de la visita, acceso o uso concreto de la Plataforma. También podemos usar estas tecnologías para recopilar información sobre la interacción de un Visitante o Usuario con mensajes de su correo electrónico: recepción, lectura o reenvío de mensajes. Esta información se recopila de todos los Usuarios y Visitantes.
Información fuentes ajenas
Podemos obtener información, incluidos datos personales, de terceros y fuentes ajenas a la Plataforma, como nuestros socios, anunciantes, agencias de calificación crediticia y Servicios Integrados. Si combinamos o asociamos información de otras fuentes con Datos personales que recopilamos a través de la Plataforma, trataremos la información combinada como Datos personales de acuerdo con esta Política.
CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Operaciones
Utilizamos la información recopilada, además de los Datos del Cliente, para operar, mantener, mejorar y proporcionar todas las funciones de la Plataforma, para proporcionar los servicios y la información que se solicita, para responder a comentarios y preguntas, recibir y gestionar pagos y para brindar asistencia a los Usuarios. Procesamos los Datos del Cliente únicamente de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el Cliente o Usuario correspondiente.
Mejoras
Utilizamos la información para comprender y analizar las tendencias de uso y las preferencias de nuestros Visitantes y Usuarios, para mejorar el Servicio y desarrollar así nuevos productos, servicios, características y funciones. Si para cumplir este propósito se requiere que UrWaiter procese los Datos del Cliente, entonces los datos sólo se utilizarán de forma anónima o agregada.
Comunicaciones
Podemos usar la dirección de correo electrónico de un Visitante o Usuario u otra información, distinta de los Datos del Cliente, para comunicarnos con ese Visitante o Usuario (i) con fines administrativos, como el servicio de atención al cliente, para temas de infracción de propiedad intelectual, el derecho de violación de la privacidad o los problemas de difamación relacionados con los Datos del Cliente o los Datos Personales publicados en la Plataforma o (ii) con actualizaciones sobre promociones y eventos, relacionados con los productos y servicios ofrecidos por nosotros y por terceros con los que trabajamos o (iii) con actualizaciones sobre la Plataforma, sus funcionalidades y modos de uso o (iv) con actualizaciones de los Términos y Condiciones de la Plataforma. Tiene la posibilidad de optar por no recibir comunicaciones promocionales como se describe a continuación en el apartado 5 (Tus opciones).
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos la información recopilada automáticamente y otra información recopilada en la Plataforma a través de cookies y tecnologías similares para: (i) personalizar nuestros Servicios, como recordar la información de un usuario o visitante para que este no tenga que volver a ingresarla durante visitas posteriores; (ii) proporcionar contenido e información; (iii) monitorizar y analizar la efectividad de las actividades de marketing del Servicio y de terceros; (iv) monitorizar las métricas de uso de webs agregadas, como el número total de visitantes y páginas visitadas; y (v) un seguimiento de sus entradas, envíos y estado en cualquier promoción u otra actividad en la Plataforma. Tiene toda la información sobre las cookies que utilizamos en nuestro apartado de la página web: […].
Analítica
Utilizamos Google Analytics para medir y evaluar el acceso y el tráfico en el área pública de la web, y crear informes de navegación de usuario para nuestros administradores de la página. Google opera independientemente de nosotros y tiene su propia política de privacidad, que le recomendamos encarecidamente que revise. Google puede usar la información recopilada a través de Google Analytics para evaluar la actividad de los Usuarios y Visitantes en nuestra Plataforma. Para más información, ver Privacidad de Google Analytics y el intercambio de datos. Tomamos medidas para proteger la información técnica recopilada por nuestro uso de Google Analytics. Los datos recopilados solo se utilizarán cuando sea necesario para resolver problemas técnicos, administrar la Plataforma e identificar las preferencias de los visitantes y Usuarios; pero en este caso, los datos estarán en formato no identificable. No utilizamos ninguna de esta información para identificar Visitantes o Usuarios.
A QUIENES DIVULGAMOS INFORMACIÓN
Información en áreas públicas
Cualquier información que voluntariamente decida incluir en un área pública del servicio, como una página de perfil público, estará disponible para cualquier visitante o usuario que tenga acceso a ese contenido.
Otros usuarios en su cuenta de empresa
Cierta información sobre su uso de los Servicios de UrWaiter está disponible para los administradores de su Cuenta de UrWaiter y, según la configuración establecida por los Usuarios de la Cuenta, también para otros Usuarios con el fin de proporcionar los Servicios de UrWaiter.
Proveedores de servicios
Trabajamos con proveedores de servicios y partners externos que brindan servicios a UrWaiter, la web, desarrollo de aplicaciones, hosting, mantenimiento, plataforma de pagos y otros servicios que pueden tener relación con el Cliente. Estos terceros pueden tener acceso o procesar Datos personales o Datos del Cliente como parte de esos servicios que nos prestan, todo ello como Encargados de Tratamiento según lo establecido en el artículo 28.3 RGPD. Limitamos la información provista a estos proveedores de servicios a la que sea necesaria para que realicen sus funciones, y nuestros contratos con ellos requieren que mantengan la confidencialidad de dicha información y el cumplimiento estricto de la normativa aplicable de protección de datos.
Información no identificable personalmente
Podemos poner a disposición de terceros cierta información recopilada automáticamente, agregada o de otro modo que impida la identificación personal, para diversos fines, incluido (i) el cumplimiento de diversas obligaciones de información; (ii) para ayudar a esos terceros a comprender los intereses, hábitos y patrones de uso de nuestros Clientes, Usuarios y Visitantes para ciertos programas, contenidos, servicios y / o funcionalidades disponibles a través de la Plataforma.
Aplicación de la ley, proceso legal y cumplimiento contractual
Podemos divulgar Datos personales u otra información si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con las leyes aplicables, en respuesta a una orden judicial, o para cooperar de otro modo con las agencias policiales u otras agencias gubernamentales. También nos reservamos el derecho de divulgar Datos personales u otra información que creamos, de buena fe, que sea apropiada o necesaria para (i) tomar precauciones contra la responsabilidad, (ii) protegernos a nosotros mismos de otros usos o actividades fraudulentas, abusivas o ilegales , (iii) investigarnos y defendernos contra reclamaciones o acusaciones de terceros, (iv) proteger la seguridad o integridad del Servicio y cualquier instalación o equipo utilizado para hacer que el Servicio esté disponible, o (v) proteger nuestra propiedad o algún otro de nuestros derechos, hacer cumplir nuestros contratos o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de los demás.
Cambio de titularidad
La información sobre los Usuarios y Visitantes, los Datos Personales y los Datos del Cliente, se pueden divulgar y transferir a un adquirente, sucesor o cesionario como parte de cualquier escisión, fusión, adquisición, financiación de deuda, venta de activos o transacciones similares, así como en el caso de una insolvencia, concurso de acreedores, en definitiva, casos en los que la información se transfiere a uno o más terceros como uno de nuestros activos comerciales. Lo mismo sucede en los casos de insolvencia, concurso de acreedores o administrador judicial. La información mencionada antes se transfiere a uno o más terceros como uno de nuestros activos comerciales, con el único propósito de continuar con la operatividad de la Plataforma, y sólo si el destinatario de esa información transmitida se compromete a llevar una Política de Privacidad que esté bien regulada y preserve la integridad de la información y su seguridad.
SUS DERECHOS
Derechos básicos en materia de Protección de Datos
Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, en cualquier momento. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@urwaiter.io También puede comunicarse con nosotros según lo establecido en el apartado 15 sobre cómo contactar con nosotros. Procesaremos su solicitud y la ejecutaremos de la manera más diligente posible. Recibirá una confirmación una vez se haya llevado a cabo. Asimismo, le recordamos que tiene derecho a presentar una queja ante cualquiera de las autoridades de protección de datos, si así lo considera oportuno. Para el caso del apartado 2.2, los clientes de nuestro Cliente que quieran ejercer sus derechos deberán hacerlo directamente con el Cliente en cuestión, que es el responsable de los Datos del Cliente.
Modificación de los datos de su cuenta
Usted puede actualizar, corregir o eliminar la información y las preferencias de su Cuenta en cualquier momento accediendo a la página de configuración de su Cuenta en la Plataforma. Le recordamos que cualquier cambio que realice se reflejará en las bases de datos de usuarios activos de manera instantánea o durante un período de tiempo razonable, además podemos retener toda la información que envíe para copias de seguridad, archivo, prevención de fraude y abuso, análisis, cumplimiento de obligaciones legales o bien donde razonablemente creamos que tenemos una razón legítima para hacerlo. Usted decide bajo su criterio qué Datos personales comparte con nosotros, pero ello podrá influir en algunas de las características y funcionalidades de la Plataforma.
Información de navegación
Usted puede optar por no participar en la recopilación de información de navegación durante su visita a la página web por parte de Google Analytics utilizando la Función de exclusión de Google Analytics.
SERVICIOS DE TERCEROS
La Plataforma puede contener características o enlaces a sitios web y servicios proporcionados por terceros. Cualquier información que proporcione en esos sitios o servicios de terceros se proporciona directamente a los operadores de dichos servicios, por lo que está sujeta a las políticas que rigen la privacidad y la seguridad de dichos operadores. No somos responsables del contenido o las políticas y prácticas de privacidad y seguridad de los sitios o servicios de terceros a los que se proporcionan enlaces o acceso a través de nuestra Plataforma. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad y seguridad de esos terceros antes de proporcionarles información.
PROTECCIÓN DE PRIVACIDAD
UrWaiter, LLC vela en todo momento por la privacidad y seguridad de los datos de sus Clientes, Usuarios y Visitantes. Por ello, seguimos todas las directrices legales en materia de Protección de Datos, principalmente el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD). Por otro lado, para todas las transferencias internacionales de datos personales, UrWaiter velará por cumplir, en la medida de lo posible, con los requisitos establecidos por la normativa antes mencionada, así como el Data Privacy Framework ("DPF") para el caso de Estados Unidos, u otras disposiciones similares para otros países. El alojamiento de la información se llevará a cabo en función de la ubicación del Cliente en servidores ubicados en Estados Unidos (cuando el Cliente se halle en Canadá, Estados Unidos y Latino Ámerica), Asia (cuando el Cliente se halle en Asia o Australia) o Unión Europea (cuando el Cliente se halle en la Unión Europea). En el caso de los servidores que pudieran estar ubicados en Asia, UrWaiter se asegura de que su proveedor de alojamiento cumple con las medidas de seguridad adecuadas, así como que se acoge a las Standard Contractual Clauses SCC («Cláusulas Contractuales Tipo") que aseguran, para aquellos países ubicados fuera de la UE, de EEUU (solo empresas adheridas al "DPF"), o que no forman parte del listado de países considerados seguros por defecto por parte de la Comisión Europea de Protección de Datos, que su grado de cumplimiento en materia de RGPD cumple los estándares mínimos establecidos por dicha normativa.
RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO
UrWaiter actúa como Responsable del Tratamiento para los Datos del Cliente, cuando este sea persona física, y haga uso de la Plataforma mediante la Página web o App de UrWaiter habilitada al respecto. Cuando UrWaiter actúa en nombre y por cuenta de un Cliente persona jurídica (por ejemplo, un "Establecimiento de ocio nocturno"), bajo instrucciones de éste, UrWaiter estará actuando como Encargado del Tratamiento para los Datos del Cliente, siempre que estos hayan sido introducidos por estos mismos. En este segundo caso, será dicho Cliente persona jurídica- el Responsable de esos datos y de determinar los fines para los cuales los ha recopilado.
CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Mantendremos actualizada esta Política, así que le rogamos que vuelva a visitar esta página periódicamente para mantenerse al tanto de cualquier cambio. Si modificamos la Política, la pondremos a disposición a través de la Plataforma e indicaremos la fecha de la última revisión. Su uso continuado de la Plataforma después de que la Política revisada haya entrado en vigor indica que ha leído, comprendido y aceptado la versión actual de la Política.
CÓMO CONTACTARNOS
Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política, sus datos personales, nuestras prácticas de uso y divulgación, o sus opciones de consentimiento por correo electrónico a info@urwaiter.io